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1 : 2021/08/01(日)09:21:49 ID:QPLVy9sMM
接客業もしてたことがあったんだけど
接客業ってぬるくて甘ったれが多い印象がある。

そんなことないのか?

"
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63 : 2021/08/01(日)10:19:15 ID:nSxAjCXba
>>1
学生時代にヨーカドーでバイトをしたことがある(そしてそこで「俺には接客は向いてないと痛感した」)自分にとっちゃ、日本の一般向け商売は悪い意味で接客に力を入れすぎてる気がする
そんなに愛想にステータスを振るなら、その分を品物に回せよって思うことすらある

 

67 : 2021/08/01(日)10:23:25 ID:QPLVy9sMM
>>63
> そんなに愛想にステータスを振るなら、その分を品物に回せよって思うことすらある
お、よくわかってるねえ、君営業の才能あるよ。
ただそれ接客業のところで言うと接客の人たちは烈火のごとく怒るけどな。
なぜなら無意識のうちにそれを自覚してるけど反動形成で隠したいと思ってるから。

 

84 : 2021/08/01(日)10:45:02 ID:nSxAjCXba
>>67
むしろ本来なら物を売るのが仕事のスーパーやコンビニまで「接客業です!」みたいに言い張ってるのって違和感しかない
そこまで求めてないからとか、あるいはじゃあ物を売るの自体やめればいいでしょ的に

 

90 : 2021/08/01(日)10:57:13 ID:QPLVy9sMM
>>84
なんか彼らは「ものを売りたくない」ことがある(そういう人は大体お客の満足が大事だだとか言う)んだとよ。けどそれ聞いてもの売りたくないならもの売るのやめちまえっていうとなぜか怒るんだよ。

 

2 : 2021/08/01(日)09:23:47 ID:QPLVy9sMM
接客業の仕事してると顧客満足を高めるとか雲をつかむようなことを目標にしてるんだよ。

ならあれか?顧客満足ができたら売り上げが上がらなくてもお前らはのか?食いぶちなくなるけど客が満足したからいいよね?ってなるのか?っていつも言ってた。

 

13 : 2021/08/01(日)09:27:18 ID:ixEAJOtux
>>2
大抵売り上げが上がったところでよかったねパチパチで終わりなので
まともに頑張るのはアホだということになる

それから客というより上司とか会社の自己満に接客してる気になってくる

 

39 : 2021/08/01(日)09:38:16 ID:QPLVy9sMM
>>13
うわ、かわいそう。
営業だったら顧客満足あげて売り上げあげればそれに附随して給料が増えることもあるのに。

 

3 : 2021/08/01(日)09:23:48 ID:0zT9ktBQ0
転職するやつは甘ったれ

 

4 : 2021/08/01(日)09:23:51 ID:CQ0jFVPLd
そら低学歴がやってるからな

 

5 : 2021/08/01(日)09:24:00 ID:zRzO3+t1r
若干滑ったな

 

6 : 2021/08/01(日)09:24:02 ID:F6XlTOQt0
いらっしゃいませーだけでも30種類のいらっしゃいませーがあるんだよ

 

7 : 2021/08/01(日)09:24:10 ID:vhHBgL0Vr
部品会社「ということだからおい運送屋!安くしろ!」
運送会社「」

 

8 : 2021/08/01(日)09:24:31 ID:m0Z9rmbu0
ちゃんとデータで語れよ

 

9 : 2021/08/01(日)09:25:19 ID:ixEAJOtux
そりゃ身もふたもない話だけど賃金安いもん結局はもらえる金が
少ないのにサービス頑張る人は少ないよ

オウムのパソコン屋さんみたいに宗教か何かで洗脳されてるなら別だが

 

10 : 2021/08/01(日)09:25:32 ID:pMWsc+42r
まともな会社(部署による)

 

12 : 2021/08/01(日)09:26:22 ID:QPLVy9sMM
いやぁ接客してる人ってわけのわからないこと目標にしてストレスたまらないのかな?って単純に思ってな。

 

15 : 2021/08/01(日)09:27:38 ID:hBWOY2o1r
ses?

 

17 : 2021/08/01(日)09:29:31 ID:Tgb+VhN10
他人の仕事はヌルくて簡単そうに見えるよな
そういう勘違いマンは営業に多い

 

34 : 2021/08/01(日)09:33:16 ID:QPLVy9sMM
>>17
いやあ接客業してたよ。
ただ働いているときに「なんでこいつら売り上げのこと考えないで無駄な経費(お金もそうだし労働力も)ばっかり使って満足してんだ」と思ってた。
それに「型通りにすることで客が満足する?アホか」とも思ってた。
加えて顧客満足をアンケートで定量的に測定しようとしてたけど、そんなん客なんか平気で嘘つくし、どれだけリピートしてお金を落としてくれるかが重要だろって思ってた。

 

42 : 2021/08/01(日)09:39:46 ID:Tgb+VhN10
>>34
それはお前の限られた経験でしかないよね
何で接客業の全てが分かってるふうに話す訳?
売り上げが第一だし客単価上げるのは大事だけど顧客満足度追及しなきゃ客単価維持できないよね?
問題意識あるなら、何で成功してる接客業のノウハウを調べようとしなかった訳?
「客なんて平気で嘘つく」ってのもお前個人の思い込みだよね?

 

49 : 2021/08/01(日)09:44:07 ID:QPLVy9sMM
>>42
接客業なんかいらないと思っているから。すべてなんかわかるはずない、だからあくまで僕の経験として書いてるだけ。客が満足することを追求することなんて当たり前すぎてそこに注力するのがバカらしいってことを書きたい。

そして君はすぐ人(お客)を信じちゃってほんとお人好しなんだね。だからたかられるんだよ。たかられて損していることにもしかしたら認識してないかもしれないけど。

 

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18 : 2021/08/01(日)09:29:41 ID:Y5ikLc9er
パソナの竹中

 

19 : 2021/08/01(日)09:29:50 ID:Upamjt2jr

 

20 : 2021/08/01(日)09:29:51 ID:QPLVy9sMM
営業は売り上げ(量)を目標にするだろ。
接客は顧客満足(質)を目標にするんだよ。

だから質ベースでしか話をしない人に量ベースの話をしても理解されないのだろうなと感じたね。
ま、だから新しい営業方法とか思い付かないし新たな顧客の接し方を考えられないのだと思うけど。

 

21 : 2021/08/01(日)09:29:58 ID:0Cgzmp3Ia
営業は1人で戦うカンガルーってイメージ
接客は皆で戦うペンギンってイメージ
やってることは大差ないだろ

 

22 : 2021/08/01(日)09:29:58 ID:cMggzO6Cr
じゃあ送電線の巡視な

 

23 : 2021/08/01(日)09:30:07 ID:z0YTLndTr
想像したけどワロタ

 

26 : 2021/08/01(日)09:30:32 ID:YBXUcCixr
買えるよ

 

28 : 2021/08/01(日)09:31:12 ID:ixEAJOtux
客は大抵接客なんてどうでもよくて立地と値段で選ばれてるんだよ

だから結局は客というより店長とか会社の上のやつの自己満に付き合うために
いらっしゃいませーってやってる感じ

 

31 : 2021/08/01(日)09:32:06 ID:h7jy6NWOr
lisaは元か売れてたけどな

 

32 : 2021/08/01(日)09:32:14 ID:Civ7ekbDr
高卒でもボーナスは貰えるだろ

 

33 : 2021/08/01(日)09:32:22 ID:FfW2/p+hr
わかる

 

37 : 2021/08/01(日)09:36:46 ID:p4kYmUdYM
ほらこの返しもさ
バカが頭良く見せようとするとこうなるんだよ文章

 

40 : 2021/08/01(日)09:38:50 ID:DE0SUgO+0
営業君の主張がよくわからない
つまり接客では何を指標にしたらいいと思ってるのか

 

43 : 2021/08/01(日)09:40:25 ID:Tgb+VhN10
>>40
営業だから分かんない

 

45 : 2021/08/01(日)09:40:44 ID:jwd+G2lRr
なんで嘘つくの?

 

46 : 2021/08/01(日)09:42:13 ID:0Cgzmp3Ia
店の店員も営業がやってくれるの?大風呂敷大変そうだな

 

50 : 2021/08/01(日)09:46:25 ID:QPLVy9sMM
>>46
僕は嘘八百言うような人を騙したり脅したり涙誘ったりして自分の利益しか考えてない汚い利己的な営業は淘汰されるべきだと思ってるよ。

 

51 : 2021/08/01(日)09:46:36 ID:RAxcutovr
楽天ならアルバイトでも持てるだろ

 

54 : 2021/08/01(日)09:48:25 ID:Pe+z1nHA0
質の良い接客を受けたことないのかよ
言ってること浅いぞ

 

55 : 2021/08/01(日)09:49:47 ID:QPLVy9sMM
>>54
「質のいい」って具体的にどんな?

 

60 : 2021/08/01(日)10:09:31 ID:0Cgzmp3Ia
営業と接客は業種も違うし求められているものが違う

 

62 : 2021/08/01(日)10:15:28 ID:FtP1f75n0
1は数字主義か間違ってないよ
でも接客してる奴に数字求めさせるのはズレてるよ
それをするのは上の奴らでバイトでも出来る接客やつは
戦略をふわふわでもいいから馬鹿でも出来るように指示しときゃいいんだ

 

64 : 2021/08/01(日)10:20:32 ID:QPLVy9sMM
>>62
大抵反発するときはあっちからこっちの数字主義でやってることにあーでもないこーでもないと茶々入れてくることが多いから、どちらかと言うと攻撃しているというより迎撃してる感じかな。

最初は考え方がわからなかったらしょっちゅうぶつかりあってたけど、だんだんこの人たちは違う価値観の人なのだ、結局話をしてても理解できないだろうなと思ってな。最終的にら僕から接客業から足を洗おうと考えたわけ。

 

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65 : 2021/08/01(日)10:22:58 ID:0Cgzmp3Ia
なんて言うのかな
多分お前は人に使われてる側の人間じゃないんだろ
経営側に立った方が良いと思う

 

72 : 2021/08/01(日)10:33:22 ID:QPLVy9sMM
>>65
経営も営業も自分でしてるからね。

 

66 : 2021/08/01(日)10:23:23 ID:R821zHAe0
お仕事の見返りがお金のひともいてるし
ありがとう!って喜んでくれるお客様の笑顔ってひともいてるだけのことやない??

接客業てきなことしてたことあるけど
別に会社の利益に還元されるからって気持ちは特になくて
じぶんが勉強したこととか
相手をおもってしたことがお客様に評価されるのが嬉しかったかな
じぶんが頑張ったことへの直接的な評価が目に見えるからやる気につながってたかんじ

 

70 : 2021/08/01(日)10:32:06 ID:QPLVy9sMM
>>66
報酬が笑顔の人もいてるのはええけど利益を追求する会社でそれが主になると困るって話やな。
公務員とかなら笑顔が報酬でもええと思うよ、なぜなら公務員なら売り上げとか関係ないからな。

 

73 : 2021/08/01(日)10:34:30 ID:LT55iJ3L0
営業マンは正社員が多いじゃん
コストが高くつくじゃん
接客は幹部以外バイトとか派遣ばっかじゃん
コスト安くつくじゃん
そりゃ全部営業マンで賄えればいいけどコストがえらい事になるじゃん

 

79 : 2021/08/01(日)10:38:57 ID:QPLVy9sMM
>>73
確かに本当は営業雇いたいけどコストが高くつくから、営業の一業務を接客として分離して派遣やバイトを雇うといった考えも確かにあるにはあるか。

だとしたら接客業は世間からめっちゃバカにされてますやん。

 

82 : 2021/08/01(日)10:43:06 ID:LT55iJ3L0
>>79
世間の評価は知らないけど実際の店舗だってそうじゃん
「顧客満足度高めます!」ってフレーズを掲げてる某電気屋さんも
店舗によっちゃ店長以外契約とかあるし
ちょっとクレームがあったら本社から営業マンがビシッとスーツキメて飛んでくるじゃん
こんなの営業やってりゃ普通に知ってると思うんだけど...

 

87 : 2021/08/01(日)10:53:20 ID:QPLVy9sMM
>>82
あまりに業務が細分化されすぎているから接客業を長く経験しててもスキルが身に付かないってことなんかもな。

営業だったら長く続けてたらクレーム処理が好きとか新規獲得が好きとか色々専門性が細分化されてくるもんな。

 

92 : 2021/08/01(日)10:57:58 ID:ILSmO8zwa
>>87
おまえ営業やったことないだろ?

 

95 : 2021/08/01(日)11:03:03 ID:QPLVy9sMM
>>92
あるって。
ただあなたがどういう理由からそう思うか書きたいのなら書いてっていいよ。

 

74 : 2021/08/01(日)10:35:17 ID:FtP1f75n0
あぁそいうことか
自分で何売ってるの?
それで生活出来るくらいには稼げてる?

 

75 : 2021/08/01(日)10:35:35 ID:LT55iJ3L0
海軍だって全部イージスミサイル艦にすれば強いけど
実際は違うでしょ

 

77 : 2021/08/01(日)10:37:30 ID:FtP1f75n0
何売ってるの?それで生活出来るくらいには稼げてる?

 

81 : 2021/08/01(日)10:41:56 ID:QPLVy9sMM
>>77
思想や考え方を売ってる。生きてはいる。
だけどそれを無職だと言うのならそうなんじゃない?
別に証明したくもないし証明するつもりもないし。

 

78 : 2021/08/01(日)10:37:59 ID:FtP1f75n0
自称営業の無職じゃね?って疑ってるよ

 

91 : 2021/08/01(日)10:57:36 ID:CNUw3nU10
顧客満足は利益と直結してるだろ
その時にごく一部で多少損しても全体を長い目で見れば得
初回サービスなんて最たるもの

 

引用元: 会社で一時期営業してたサラリーマンだけどさ接客についての持論を聞いてくれ。

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