バイト9月 15, 2022

コールセンターを底辺の仕事だと思って軽くバイトしてみたんだが

仕事バイト底辺コールセンター高学歴間違いビビった

satokitchen_wpj

1 : unknown date ID:unknown owner

できなさすぎてビビった
高学歴なのに頭の回転で負けてる感じが悔しすぎる

2 : unknown date unknown ID

学歴で何とかなる仕事って殆どないからな

6 : unknown date unknown ID

>>2

いや学歴ある方が得なのは間違いないんだから学歴持っとけよと思うわ

10 : unknown date unknown ID

>>6

就く職の選択肢は増えるけど自分ができる事が増えるわけじゃないからな

11 : unknown date unknown ID

>>10

自身に根拠がないから学歴持った俺に刺さる

4 : unknown date unknown ID

研修して1日後からなんで周りはあんなスムーズに話せるんだ
お前らその知能あるんなら旧帝大軽くいけるだろうが

5 : unknown date unknown ID

頭悪そう

7 : unknown date unknown ID

客を要介護者みたいに思って優しくしてやれば簡単だよ

9 : unknown date unknown ID

そこそこの高学歴は頭のスペックが高いわけではなく知的営為にソフトウェアが最適化されてるだけのことが多いし当たり前だから気にするな
東大や京大卒ならすまんといっとく

14 : unknown date unknown ID

>>9

スペックと指向性のことか？

13 : unknown date unknown ID

お前が馬鹿なだけだろ

16 : unknown date unknown ID

>>13

慶応だけどな！！！！

15 : unknown date unknown ID

コールセンターは考えて喋るとむしろダメ
機械的にプログラミングされたことを実行するだけのお仕事
頭の良し悪しじゃなくて何が起きてもプログラム実行出来る強靭な精神力が必要

22 : unknown date unknown ID

>>15

反射で会話するタイプだから自分の発言が企業責任的にまずいか分からん故に頭パンクする
学歴あるけど気使えない奴パターン

36 : unknown date unknown ID

>>22

相手の言葉を理解するんじゃなくてこう言われたらこう返すって感じでいいよ
ただプログラムされたこと以外は絶対喋らない

41 : unknown date unknown ID

>>36

相手の発言の意図はこうだからここのスクリプトを読めばいい、が即興でできない
後俺の仕事は契約取らなきゃいけないから最終的にアドリブきかせなきゃいけねぇ

17 : unknown date unknown ID

たまにボーっとしてる瞬間あって向こうの話聞き逃しちゃう

18 : unknown date unknown ID

勉強のできる無能っていっぱいいるよ

19 : unknown date unknown ID

口下手だから余計なこと言って何度も怒られたわ
機械になりきれない

23 : unknown date unknown ID

>>19

俺もこれ
めちゃくちゃ口下手で余計なこといっちゃう

20 : unknown date unknown ID

正社員で就職したときに
研修として入ったけど10分くらいで
指導のパートさんにキレられた

25 : unknown date unknown ID

>>20

滅茶苦茶落ち込むよね...

21 : unknown date unknown ID

慶應というか私大は自分の知能に何らかの保障がついてると思わない方が良いと思うよ
平均は世間一般よりクソ高いけど教育方針やモチベーションや入試方式や学部次第でうまくコンボが効いてバカでも入れる可能性があるし

28 : unknown date unknown ID

>>21

慶応一本なわけねぇだろうが
珍しいわそんな奴

31 : unknown date unknown ID

>>28

入試や試験の問題文の一意性に甘えて斜め読みすることで実力以上に点をとってそう

24 : unknown date unknown ID

めっちゃ大変そうだよな

26 : unknown date unknown ID

履歴書に書いたところで高学歴パワーは終わってそっから先は関係ないんだから当たり前
コールセンターじゃ履歴書に何書いてあっても関係ないけど

33 : unknown date unknown ID

>>26

低学歴の嫉妬だと思ってたわ

27 : unknown date unknown ID

コールセンターも千差万別だからな
クレーム対応アリの技術系とかだとメンタルや対話スキルも含めて総合的にハイスペックじゃないと話にならない
テレビショッピングの受電みたいなのは年寄りの相手さえできれば割とどうでもいい

29 : unknown date unknown ID

なんで高学歴なのに（当時は）底辺だと思ったバイトに申し込んだの？
もっとレベル高いバイトしようとは思わなかったの？

34 : unknown date unknown ID

>>29

周りの奴らが案外普通のバイトしてたから
コンビニでバイトしてる慶応の友達も普通にいたし

30 : unknown date unknown ID

自己防衛なんだろうけど媚び媚びな話し方すんなキモいんじゃ

35 : unknown date unknown ID

>>30

突然意味わからんこと言うな

32 : unknown date unknown ID

コルセンで働いてるけど正直キツい

37 : unknown date unknown ID

客はチンパンジーだと思え
IQか20違うと会話にならない

44 : unknown date unknown ID

>>37

俺がチンパンジーになってるよ
スクリプトのこと考えてる状態でコンピュータ操作しながら相手の話聞いてるからもう破茶滅茶だ

38 : unknown date unknown ID

考えて喋らなくていいとか言ってる奴はただ客数を捌くだけでいいコルセンしか知らなさそう

48 : unknown date unknown ID

>>38

そんなわけないよな
こっちの言うことはある程度スクリプト通りだけど、客は色んな環境と立場で色んな問題抱えてる奴等ばっか

39 : unknown date unknown ID

慣れだよ慣れ
最初はそんなもん

40 : unknown date unknown ID

技術系のコルセンは考えたりggったりする能力必要だと思う

42 : unknown date unknown ID

ストレスヤバそう

43 : unknown date unknown ID

やったことねえけど慣れだろあんなの

45 : unknown date unknown ID

全然だめじゃん
そこまで応用効かないならライン工みたいな仕事しか無理だぞ

46 : unknown date unknown ID

慣れは必須だけど慣れだけでは絶対に埋まらない部分があるのも間違いない
向いてない奴はトコトン向いてない仕事

47 : unknown date unknown ID

シングルタスクなんだな

49 : unknown date unknown ID

メール対応もあるでしょ
シングルタスクな奴はメール対応で輝いたりする

50 : unknown date unknown ID

まず受電と架電では全然違うが

55 : unknown date unknown ID

>>50

同じようなのもある
時給高いところは求められるところが同じ気はする

51 : unknown date unknown ID

サポートセンター系か

52 : unknown date unknown ID

問題抱えてる人から契約取るって難易度高すぎだろ

53 : unknown date unknown ID

>>52

まぁだから契約は一日三件くらいでもとれたら上出来だ
ただ冒頭突破っていうのがあって営業トークをするまで相手に電話を切らせないようにするのがムズイ

62 : unknown date unknown ID

>>53

3件で上出来ってことはインセンまでは難しそうだな
どれくらいやってるかわからないけど最初難しくてもある時急にうまくハマるようになるから頑張れ

54 : unknown date unknown ID

俺「いっちさん、呼が溜まってるので手離れよく対応してください」

（あいつ応対なげーしヘルプ多いんだよなぁ。）

58 : unknown date unknown ID

>>54

今回は応対が短くて怒られてる
ヘルプは俺が露骨にキョドってるから自然と寄ってくる
だから困ってない時も勘違いされてヘルプきたりする

56 : unknown date unknown ID

自分もコールセンターだけは無理だったな
倉庫と事務は普通にできたのに

57 : unknown date unknown ID

いっちさん、ちゃんと応対記録は正確に残してください

60 : unknown date unknown ID

>>57

これ研修から1日後に言われた時はびっくりしたわ

59 : unknown date unknown ID

架電するタイプの仕事か
いろいろ調べてでガチガチに武装してないとつらそう

68 : unknown date unknown ID

>>59

上司の知らない理論で武装しても怒られるからな

61 : unknown date unknown ID

ちょ、あいつ今よけーなこと言ってんぞ。後で責任者呼び出さなきゃ

63 : unknown date unknown ID

>>61

余計なこと言ってないのにスルーして相手を勘違いさせたままにするのもこっちに責任問題出てくるからダメって怒られたわ

64 : unknown date unknown ID

いわゆるコールセンターの管理者だがなんか困ってることある？

65 : unknown date unknown ID

>>64

なんであなた達はこれ言ったら責任問題になるよってスクリプトを作ってくれないんですか？

71 : unknown date unknown ID

>>65

お前が作りゃいいじゃん。みんな望んでるかもしれないぞ。

75 : unknown date unknown ID

>>71

比較的ホワイトなコルセンってどういうところ？業種？

79 : unknown date unknown ID

>>75

ほかは知らんが社内システムのヘルプデスク的なところはまったり系が多い。問い合わせ者が社内の人間だからな。

ただ技術やシステム仕様の知識は必要。そして社内だからこそ容赦なく詰めてくる人もいる。

66 : unknown date unknown ID

まあ今の自分に足りないものを補うという意味でいい経験だと思うよ

70 : unknown date unknown ID

>>66

それは感じるわ
少しずつ会話での説明能力が上がってる気がする
文章力はあんたりだが

67 : unknown date unknown ID

架電営業ならコルセンって呼び方だと若干誤解を招くな
コルセン業務ってのは普通は受電メインだし架電メインなら普通はテレアポ営業だ

72 : unknown date unknown ID

>>67

今まで一括りに底辺の仕事って見下してたからな...

77 : unknown date unknown ID

>>72

もうそれブーメラン

69 : unknown date unknown ID

まぁ、仕事内容わからんから何も相談できんよな。
半年やってりゃ慣れるから真面目にがんばんな。

嘘だけは言ったり書いたりするなよ。助けられなくなるから。

73 : unknown date unknown ID

つかVIPで猛虎弁と句読点使うようなTPOの判別ができないコルセン管理者に業務管理されたくは無いだろ

80 : unknown date unknown ID

>>73

もうこべんは使ってないだろ

86 : unknown date unknown ID

>>80

1に言ってるんじゃなくてさっき唐突に現れた奴が使ってるから言ってるんだぞ
1がそんな調子だから客も困惑するんじゃね

87 : unknown date unknown ID

>>86

早合点は滅茶苦茶怒られたわ
会話しようとか当たり前のこと指摘されてキレかけた

74 : unknown date unknown ID

なんでそんなムズそうなとこ行ったし

76 : unknown date unknown ID

実施底辺だと思ってるところで仕事したら全然辛かったってなるだろうよ
底辺だと思うだけのやつは仕事したことないよ

81 : unknown date unknown ID

受電と架電でみんな受電の方が楽だと思ってそうだけど本当に楽なのは架電の方だぞ
受電は怒った相手が延々と話してくるのに対して架電だと向こうが勝手に切ってくれる

84 : unknown date unknown ID

>>81

スマホのテクサポやってた時にそうだったから今回架電にしたけど変わらんかったわ

82 : unknown date unknown ID

別に難しかろうと技能が必要であろうと底辺の仕事には変わりない
仮に何も考える必要がなかろうとも社会的地位が高くて給与も上ならそちらの方が仕事ができる優れた人間として認められるものだ

83 : unknown date unknown ID

底辺言われてる仕事すらきついのって日本だからなんかな？
お客様は神様です精神で何でもサービスしなきゃならんとか？？

85 : unknown date unknown ID

発信に関しては営業みたいなもん

88 : unknown date unknown ID

うちコルセンやってるけど学歴立派な奴ほど使いもんにならねーわ
ちゃんとした奴はちゃんとしたとこ行くしな

89 : unknown date unknown ID

>>88

内向的な奴多いからな
相手の話も自分に落とし込んで自分の中で発展させたこと言えないとマジで会話適当になるし、相手の話も覚えてられない

91 : unknown date unknown ID

>>89

研修って1ヶ月くらいやるんじゃないの？

93 : unknown date unknown ID

>>91

一日だけだぞ

90 : unknown date unknown ID

まあ大変だからそこそこ時給高いわけだしな

92 : unknown date unknown ID

>>90

まぁなw

引用元: コールセンターを底辺の仕事だと思って軽くバイトしてみたんだが